综合来看，该品牌的品牌数字化一共可以分为三个阶段：

第一、接入移动支付，打破传统的收银和对账模式。早在 2015 年该品牌就接入了支付宝和微信支付，以此为起点搭建会员运营链路，快沉淀会员，实现用户到会员的转化，将消费者用户完全激活，并由此建立了多场景、全链条、多触点的会员运营框架；

比如借助支付宝的多场域连接能力，帮助品牌快速连接线上线下，从线上领券、在线下点餐设备中一键使用、沉淀交易数据后再回归社群精细化运营。与支付宝的数字化经营能力和自有生态体系，该品牌快速打造了各种端口来满足消费者的需求，同时增加了与消费者交流的触点。

第二、大举接入外卖服务，延伸到到家场景；

在推进数字化的过程中，品牌大多会搭建自己的服务类小程序 OR 商城，比如快餐门店就会接入线上点单、会员运营等，这是品牌接入大互联网平台的敲门砖，也是品牌数字化增量的开端。此外，线下门店也借助小程序外卖和同城配送的运力，品牌的服务能力和用户接触面都有了极大的提升。

第三、探索平台级合作，从消费、营销到物料配送等多环节、全链路数字化，打造智慧门店，将自身的服务触点融入到整个互联网巨头的场景之中。

首先可以获取到平台精准人群，比如该品牌选择与支付宝合作，就是看中了支付宝可匹配到的 10 亿人群，通过连接支付宝会员频道、校园频道等，跨场景拉新给强会员心智、高消费力以及潜力学生人群，会员拉新速度提升了 3 倍。

出乎意料的是，2023 年这个快餐巨头还尝试了在支付宝做直播，这也令倪叔惊讶，通过对支付宝生活号直播场的探索，让会员快速转化有了一个渠道，让品牌有了新的增量来源。

3.品牌势能与平台生态融合，无分你我赢战未来

深入去看这个快餐巨头的品牌数字化我们可以看到，品牌与平台正在生态融合，实现 1+1 大于 2 的效果。站在市场层面看，这并不是个案，越来越多的品牌正在寻求与平台的深度合作。同样看中了支付宝精准人群的聚集，书亦烧仙草的 " 学生卡 " 则通过接入支付宝的 " 学生认证 " 能力，牢牢抓住和识别学生用户并激励其快速入会，获得书亦烧仙草的学生认证专享 6 折券和更多日常券，过滤出精准客群并为品牌的未来忠实用户培养打下了基础。根据倪叔和云徙数盈苗总的沟通，合作 30 天内书亦烧仙草沉淀了学生用户 20w+，其中 29.16% 为品牌从未消费过的新增会员。品牌与平台的深度融合说明：数字化的进程并不是一个孤军奋战、闭门造车的过程。广泛的与互联网巨头合作，并不仅仅因为技术和流量的原因，更重要的原因是，很多年轻消费者都是花很多时间生活在各种数字化的空间里，他们刷剧，聊天，完成交易支付，都在线上手里里。消费者在哪里，品牌就应该出现在哪里，这是品牌营销界不变的定律。作为拥有丰富数据维度的国民级 APP 们，必然会成为品牌数字化的经营场景，品牌与平台正在进入一个无分你我的阶段。