微软

微软（Microsoft）CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）曾多次表示，他希望微软成为一个“学无止境”的公司，而不是一个“自以为是”的公司。

为了支持这一愿景，他开设了一个知识类视频共享项目，目标是以展示的方式推动公司向学习型组织转变，提供对话空间，并鼓励员工之间探讨学习。

为了增加这些视频的影响力，微软采用了“影响者模式”。顾名思义，“影响者模式”意味着根据视频主题，微软每个月会通过社交平台将视频直接分享给相关群体。

为了让视频分享真正具有“影响力”，微软有数百个针对不同群体具体兴趣的分发列表，只为确保消息的有效定向传递。

此外，微软还积极回应其社交网络上出现的问题苗头。点进微软的社交媒体账户，经常能够看到微软的高层领导直接回答网友提出的技术问题，有时甚至是对品牌的抨击与质疑。

通过参与这种在社交媒体平台中的虚拟对话，微软领导层不仅能够快速而广泛地对大众的意见进行反馈，同时也在一问一答之间拉近了与消费者之间的关系，传递出了一种具有亲和力的文化信号。