2.市场内在的变化常常被忽略，总是简单理解市场，常常把营销创新误解为市场的变化。
一直以来，我所陪同的企业在做市场和增长时从来都不慌忙，因为这些企业只需要设计与市场、消费者要交换的价值，这才是关键的。
对于营销而言，使其能够生存的空间不是企业的营销资源，不是营销经理或者营销人员的能力，而是在实现顾客价值的那一点上企业能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。
今天，对消费者的理解中，有三个观点要记住：
1.要注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。
2.数据只能洞察，不能代表选择。现在很多人在理解营销和消费者时都拿数据，我不反对这些，只能告诉大家，数据代表洞察但不能代表选择。
3.要通过与消费者沟通去不断验证你的判断。
当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。
2 回归基本层面： 产品、渠道、用户、广告
理论上，做营销是非常简单的，其实就是四个基本面。
1.产品：理解产品要回到产品本身的价值而不是价格。
很多企业非常关注产品的价格能力，但是价格要素应该是在产品之外的概念，价格自己会独立存在，而产品必须回到产品价值本身来界定。产品的真实意义在于它是连接消费者和企业之间的载体，企业之所以能够进入市场，是因为它能够提供产品来满足消费者的需求，所以不能够简单地把价格定位在产品所具有的能力上，产品所具有的能力还是要回到对于消费者所关注的价值的贡献上。
2.渠道：企业与渠道的结合能力至关重要。
渠道代表着一个企业营销的水准、宽度以及这个企业营销所覆盖的面积。事实上很多企业在产品质量水平上已经非常接近，但是在渠道能力上却相差很远。在互联网技术背景下，渠道创新与多元，更加凹显出渠道的影响力，所以营销如果不能够驱动渠道，事实上企业是不能够获得持续市场能力的。
3.用户：对用户有深刻而独到的理解。
营销整体的驱动来源于消费者需求的驱动，而消费者需求驱动就取决于你对于消费者的理解。事实上，很多企业的营销人员并不是太了解自己的用户，反而比较了解同行对手，用户需要什么并不知道，但是同行对手在做什么却非常清楚。所以我们看到的结果是，同行之间花费大量的资源进行恶性竞争，而用户真正关心的东西却没有资源来投入，恶性竞争的结果只会是用户、企业自己、同行三败俱伤。一个企业的营销如果在理解用户方面不是深刻而独到的，那么这个企业是没有办法真正进入市场的。
4.广告：广告的效用必须是有效的覆盖。
广告的核心价值是引发顾客的认同并产生购买的意愿，然而很多企业的广告并没有从这个核心价值出发，而是从企业自己的价值出发，真正好的企业广告一定是和顾客站在一起，知道顾客需要什么，了解到顾客在什么样的环境中生活。
