总而言之，做好服务营销是在市场竞争中脱颖而出的重要保证。通信企业需要针对自己固有的特点，扬长避短，注重服务市场的细分和服务差异化、有形化、标准化，制定和实施科学的服务营销策略，保证企业市场拓展目标的顺利实现。