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影响实体店经营质量的十大要素
来源:青海镁业 | 作者:qhgem | 发布时间: 2024-02-09 | 1194 次浏览 | 分享到:

  在正式开始阐述之前,我想很大家分享一个实例:七天连锁酒店。七天连锁酒店作为一个提供出差者住宿、情侣们运动的场所一般的宾馆/酒店也具备。那么为什么其会在短短不到十年(2005年开了第一家店面)的时间内实现了全国300多个城市开店、有着固定会员7000多万的大型连锁酒店呢?

  上面的叙述中强调了影响实体店经营的七大要素不知道大家有没有关注过,通过比照可以很明显找出几点原因:1)定位准确——年轻消费群体。2)利益点明确——天天睡好觉。3)环境好——干净、简约,人员服务态度好。4)促销得当——77元首次入住、88元新店体验、每晚送牛奶等等。与入住环境差、人员复杂的传统的宾馆业相比好坏立现。消费者住的安心,消费的放心,很少会糟心。

  上述几点只能解释单店成功背后的原因,然而其病毒式发展的原因却又若隐若现,需要我们进一步分析并挖掘。是什么原因促使其能够迅速推广开来了?

  要素八:门店推广

  酒香也怕巷子深,不推广是等死,推广不积极是找死。商品供给充裕、同质化严重的背景下,我们必须要想办法叫出来、能吼的尽量还要吼出来。说到推广营销书籍上有很多很多的方法,我认为那些都只能当做手段,我们需要抓住其中本质性的东西。其实,推广能达到的效果有三层境界:推广至客户的眼前,让客户看见你;推广至客户的身上,让客户接触到你;推广至客户的心里,让客户爱上你。

  七天连锁酒店的推广堪称一绝:1)引君入瓮,在机场、高铁站、高校等摆开阵势,通过首次入住77元/晚(低于市场上传统宾馆的价格)吸引消费者首次入住,消费者在其中不承担任何风险,实现了单店推广的第一步。2)入住体验,通过入住送牛奶、塑封毛巾、10秒钟热水等,让消费者真真切切感受到什么是七天服务。3)不能自拔,通过会员折扣、积分、返现券、储值现金、会员升级、全国通用等“绑架”消费者。

  在推广的三个境界上,七天都有突破。在第一阶段,通过直捣黄龙的形式,直接拦截目标消费者,实现定点打击。第二阶段,通过系统性、标准化的服务,让消费者真切感知。第三阶段,通过进一步的绑定利益并输送利益实现客情再次升级。大家可以猜一猜,这时候口碑宣传的效果会不会有?

  要素九:增值服务开发

  李逵后面会有很多李鬼,李鬼会不断的模范我们,并摩拳擦掌地要超远我们,我们如果始终抱着一个成功的系统不放的话,大家可以猜一猜结果会怎样?不自我革命,别人就来革我的命。

  说到增值服务,大家首先可能想到的是搞会员制、积分制等。其实不管是会员制还是其他什么制,他们都只是手段,归根结底是会员享受什么权利、积分多了能干嘛。然而会员制运用好了的话,价值无穷。在这里我有一个大胆的猜测,未来商业的竞争很可能是一场“逮人”运动,谁逮的人多、逮到后还不跑掉,谁可能就是商业王者。比如说小米捞到了很多米粉和米线,这些米粉就是小米商业竞争的最大砝码,所以雷军搞了手机还想搞地产,甚至还想搞小家电。

    
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