作为销售员，在平时的工作中，最常见、最普遍遇到的事情就是被客户拒绝了，有的销售员因为害怕被客户拒绝而不敢出门去见客户，而有的销售员把客户拒绝当成是家常便饭，用平常心对待，还有的销售员能够把客户拒绝当成是下一次成交的铺垫和跳板，认真复盘，认真总结，为下一次不被客户拒绝积累更多的能量。

　　要想做好销售工作，就不得不要面对客户的拒绝，有的人羡慕那些营销高手、绩优高手，总觉得人家每一次都能轻轻松松拿到业绩，总觉得人家不会被客户拒绝，其实这种想法大错特错，你别以为那些营销高手就不会被客户拒绝，其实，他们同样会面临被客户拒绝，而且他们被客户拒绝的次数还远远比你多得多，因为人家之所以会取得非常好的业绩，那是人家去拜访客户的次数远比你多得多，因为量大了，所以被客户拒绝的次数也会随之增多，同样，他们成功的次数也会比你多得多，这就是概率问题，就是经验值问题，他们积累的经验值比你大多了，所以成长也会比你更多更大。

　　他们把每一次被客户拒绝都当成是一次成长和学习的机会，为未来的成功铺垫道路，每次被客户拒绝后，他们都会认真复盘，分析原因，是没有找准客户的需求，还是沟通方式不恰当，是给出的解决方案没有超出客户的预期，还是异议问题没有处理妥当，是观念没有引导到位，还是客户预算没有准备好，通过认真复盘，找出精准原因，为下一次拜访客户提供足够的经验值。

　　他们懂得为自己疗伤，有的销售员刚开始很难接受客户的拒绝，一出门的时候，信心满满，原本以为自己都准备得很充分了，对方应该能够接受自己的好意，尤其是自认为关系很铁的哥们、闺蜜、亲戚甚至是家人，被他们拒绝，是最不能接受的。所以，要想做好销售工作，就得学会为自己疗伤，要放平心态，降低期望值，正所谓，希望越大，失望越大，要放平心态，接受所有人的拒绝，要知道，客户完全可以有接受或者拒绝的权利，无论对方接受或者拒绝，都是再正常不过的事情，哪怕平时关系再好的，他们都有拒绝你的权利，而且，不要因为对方拒绝你了，就因此怀疑你们之间多年的关系。

　　销售中，被客户拒绝是常态，培养心理韧性非常重要，接受客户的拒绝，要知道，客户拒绝你，只是拒绝接受你的建议，仅此而已，并不会因为拒绝了你的建议，就全盘否定你，人家拒绝的是你的建议，而不是对你的为人进行否定，千万不要把客户拒绝看作是个人行为处事的失败，这只是销售过程的一个部分而已。要学会把每一次的客户拒绝都当成是通往成功的重要一步，成功的销售员都会是经历了无数次的客户拒绝，要具备百折不挠的精神，保持积极乐观的态度，坦然接受所有的结果，客户拒绝并不意味着你没有价值，更不意味着你们间的关系不够铁。

　　被客户拒绝是销售的常态，而非例外，据数据统计结果显示，每成交一个客户，平均需要跟进8-10次才能完成，在这8-10的过程中，你会遇到很多次的拒绝，这就意味着，被拒绝并不是因为你不够好，而是对方还没有准备好，还不够明白，可能是需求不匹配，可能是需求没找准，可能是时机没到位，甚至只是因为对方当天心情不够好，仅此而已。这次不行，下一次换个姿势，重新来过便是。

　　此外，把客户拒绝当成是一种信息反馈，而非否定评价，每一次拒绝，其实都是在帮你排除一个错误选项，比如客户说预算不足，那你就根据他的预算量身打造，比如客户说暂时不考虑，那你就换个角度切入，这样看来，客户的拒绝，也是你在收集客户信息的一个重要手段，客户拒绝你一次，说明你又更进一步地了解了你的客户。

　　别把自己仅仅当成是推销员，而要把自己看成是帮老板解决问题的专家、顾问，当你每次见他的时候都是带着解决方案而去的，而不是带着产品去的，对话的层级就完全不一样了，给客户的感觉自然也就不一样了，正所谓：定位决定地位，地位决定作为。

　　下一次遇到客户拒绝时，千万不要灰心丧气，一定要坚定信心，把客户的拒绝重新定位成客户给到你的一种信息反馈，借助这个反馈，你对客户又更了解了，拒绝不是终点，而是帮你筛选出客户的真实需求选项。记住了，你的成交，就藏在客户的拒绝声中。