近日，海西州政务服务中心以多形式、多渠道开展政务服务“好差评”宣传月活动，有效提升了社会知晓率和群众参与度。

　　在州政务服务中心显著位置，通过设立宣传咨询台、摆放宣传展板、悬挂横幅等方式，多渠道、全方位、立体化宣传政务服务“好差评”，向群众详细介绍青海政务服务“好差评”和“海西评议”两种评价方式的操作步骤，引导企业和群众积极参与、客观公正评价。让企业和群众了解什么是政务服务“好差评”，为什么要建立政务服务“好差评”制度，可以通过哪些渠道客观公正参与评价及“好差评”评价等级与标准等。

　　利用微信公众号等线上平台推送政务服务“好差评”宣传视频，动态介绍青海政务服务“好差评”和“海西评议”的评价内容、方式和步骤，多方位、多角度宣传“好差评”制度，让政务服务“好差评”深入人心。设置“窗口评”“网上评”“书面评”等多种评价方式，群众可自愿选择评价方式，提高评价参与度，营造“人人可评，人人愿评”的浓厚氛围，有效杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”和作风漂浮、拖拉、推诿等现象发生，倒逼窗口提升服务质效。

　　严格落实“评价审核——差评回访——跟踪整改”的“好差评”全流程闭环工作机制，对“差评”及投诉问题，及时开展核实并调查处理，按照“谁办理，谁负责”的原则督促整改，对整改结果进行回访。同时，加强数据分析研判，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点，查找服务中的薄弱环节和问题所在，并制定整改措施，优化办事流程，提升服务效率。截至目前，州本级累计收到企业和群众“好差评”评价28.74万条，好评率100%。