AI能否在企业营销时“跑起来”,取决于数据、系统与技术三者的协同程度。没有扎实的内部技术底座,再宏大的AI愿景也只是空中楼阁。
外部视角+技术视角:AI技术边界与行业营销需求边界的匹配
即使企业具备技术能力,AI是否“值得用”,还需看其能否有效回应特定行业的营销痛点。不同行业对内容真实性、合规性、用户交互深度的要求差异决定了AI的适用边界。
技术适配性不等于技术先进性,还受限于产品特性。快时尚服装行业对营销素材需求极大,尤其是电商场景。但“一键模特生图”“虚拟试穿”等高阶生成应用长期效果不佳。原因在于服装对版型、材质、光影的真实还原要求极高,而当前生成式AI尚难保证营销物料与实物的一致性。因此,企业必须正视技术的能力边界,在可行范围内优先落地如“背景更换”“AI调色”等基础功能。
反之,当技术与需求高度契合时,AI可释放巨大价值。对于大多数快消品而言,从营销事件发起时需要面临大量来自不同渠道的多模态、非结构化数据的处理工作,LLM工具成为扫描社媒评论区、红人账号互动信息、行业前沿动态,并据此形成总结报告的生产力保障;更遑论大量的素材内容制作、广告计划的投放管理以及后续的用户运营。AI能力极大地适配了这些企业的营销需求。所以我们会看到可口可乐、宝洁这样的公司常跑在AI营销应用的前沿。
可见,AI不是解决营销问题的万能钥匙,其价值大小取决于能否在特定行业的需求范围内解决真实问题。
内部视角+战略视角:企业对AI营销的战略取舍
企业是否采用AI营销,首先是一个战略选择问题。有些企业主动拥抱,将其作为核心竞争力;有些则因独特优势,能够避免依赖外部AI。
战略优先级决定资源倾斜。华润三九在OTC药物同质化竞争中,采取“广覆盖、强渗透”的营销战略:通过高频广告建立“感冒药=999”的心智关联。在此逻辑下,AI被用于批量生成短视频、优化投放组合、加速A/B测试,服务于规模化内容生产与渠道效率。其战略本质是“用快消逻辑做药品”,AI只是执行工具。
独特禀赋可替代AI依赖。特斯拉从不投放传统广告,也不依赖第三方流量。其营销的核心发动机是马斯克这个超级个人IP、自身极具辨识度的产品外观设计以及自建的直销体系。
AI在特斯拉营销中的最大体现,可能是其通过自有生态以及长期积累的海量车机交互数据感知用户偏好,并在社交媒体上通过Agent或ChatBot交互的方式进行内容在线推送和分发。这种“非典型”路径表明:当企业拥有足够特殊的品牌势能时,AI之于营销更多是锦上添花的作用。