日前，市场监督管理局组织人员，参加全省“12315”互联网络平台使用视频培训。

　　据了解，为贯彻落实国务院“加快建立全国12315互联网平台，完善网上交易在线投诉及售后维权机制”的要求，国家工商总局启动全国“12315”互联平台建设，与现有“12315”热线电话形成“两位一体”的新型投诉举报体系，为完善在线投诉和处理功能，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，提供了技术保障。

　　为能够顺利衔接、全面推行“全国12315互联网络或移动互联”平台，并于3月13日正式启用新的平台，省工商局对全省工商和市场监管系统“12315”部门负责人和业务处理人员进行了培训。

　　网络平台启动后，全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报；工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商（市场监管）部门作为工作用户登陆平台并依法各司其职；不同地域的工商和市场监督管理部门依托平台交换信息和开展执法协作；有管辖权的工商和市场监管部门可依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。

　　通过培训，大家纷纷表示，在互联网时代，”12315“网络平台建设势在必行，只有不断地接受新鲜事物和不断加强学习，提升自己的业务技能才能匹配更高的工作要求，才能更好地为广大消费者服务。