为进一步提升纳税服务质效，保护纳税人合法权益，降低纳税人及其办税人员在办税过程中的涉税风险，加快社会诚信体系建设，格尔木市国地税提前着手，多措并举推动实名办税工作全面展开。

一是全面建立实名办税工作机制。为确保实名办税在我市平稳顺畅运行，国地税召开专题会议，迅速成立领导小组和工作组，明确职责分工，研究部署开展实名办税工作的具体内容，从优化服务、舆情管控，扩大宣传、平稳过渡等方面提出具体要求，确保责任落实到人，工作保障到位，上下迅速行动，有序推进，稳步实施。

二是扎实开展操作人员培训。自推行实名办税前期工作以来，格尔木国地税共同组织窗口人员认真学习总局、省局实名办税相关制度文件，依托省局的《实名办税系统操作手册讲解》，结合本地实际，对系统安装说明、操作说明、使用说明以及操作手册等进行集中培训学习，并深入学习省、州局工作方案和公告内容，领会精神，明确实名办税的总体目标、工作原则，确保窗口人员熟练掌握系统操作。

三是全力做好软硬件配置。按照我局办税服务窗口设置情况，合理确定人脸识别系统终端配备数量，积极与服务商联系并签署协议，对新安装的身份证读卡器、指纹采集等信息采集方式进行逐一安装和测试，确保每一位工作人员都能够做到熟练掌握， 进一步使实名制办税工作稳步高效推进。

四是加强多渠道宣传。通过微信公众平台、税企QQ群、电子显示屏等多种渠道，广泛宣传实名办税公告及办理流程，向纳税人发送实名办税业务提醒；印制宣传彩页，在办税服务厅进行发放，扩大政策知晓面；制作“实名办税”宣传栏，对纳税人“实名办税”步骤、提交资料、信息变更等情况进行了详细的说明，并增加宣传提醒服务，使宣传更加精准化、更具个性化；在国地税纳税人学堂，对实名办税内容进行了深入细致地讲解，提升影响力。

五是注重事后沟通反馈。继续落实办税服务厅领导带班制度，每天安排专人导税，做好实名办税的宣传解释和现场辅导，减少征纳纠纷及涉税舆情；未携带身份证的纳税人督促其及时提供有效证件，补充录入实名办税信息，及时收集纳税人的意见、建议，实时掌握最新情况。

在实名办税工作推进过程中，格尔木市国地税以征管信息为基础，将企业法人、财务负责人、办税人员等三类人员纳入办税实名制名单，有效提升了办税效率，降低涉税风险，让纳税人办理业务更加的便捷，同时也能有效地打击违法犯罪分子，有利于构建和谐税收环境。