带着这些问题，总结了数字营销时代的10个关键词：复杂、迷茫、失衡、模糊、投机、失职、盲目、偏位、沉溺、逐利。希望在反思当下的同时，可以借此展望未来。

1.复杂

营销做的是人性的生意，人性有多复杂，营销就有多复杂。数字营销，则将这份复杂进一步加深。以前，媒介渠道是固定的，渠道对应的受众也是固定的，只要做好策划，投放费用和效果都不会有大变动。数字营销时代，网格化的信息传播模式，用户愈发分散的同时，传统意义上的营销权威被消解，获取流量的成本也与日俱增。

2.迷茫

整个消费市场的底层在进化，具备独立思考和决策能力的买家在崛起。用户固然是普通人，但他们也会主动筛选、对比，用感知综合评价产品，做出自己的消费最优解。与之相比，部分跟不上时的营销人，却还在用老眼光衡量市场，闭门造车制定营销计划，一味追求新理念、新概念、新方式。反馈在营销上，就是营销和用户的割裂。营销是洞察消费者需求后，对品牌心智的同步，而不是教育用户的自我感动。

3.失衡

绝大多数企业和营销人，都是嘴上说着“品”，实际做着“效”。真正做长期营销价值的企业与营销人，反而是少数；另一方面，大家又对“短期主义”嗤之以鼻，认为它缺乏营销应有的创意，会迅速耗光品牌资产。我们无意讨论长短之争孰是孰非，但对营销人来说，盯着脚下的同时，也不妨抬头看看远方，“品效合一”，远比“品效失衡”来的好。

4.模糊

数字营销时代，消费者的消费决策链路发生变更，营销和销售的界限也变得模糊。当消费者同时面对多个选择时，销售的职能，很大程度上被营销内容取代。散布在网上的品牌信息和消费者获得的服务体验，成为"销售"的绝大部分。

5.投机
环时主导的杜蕾斯金句频出，可谓以小博大、营销投机的典范。以小博大固然刺激，可投机不是所有人都能做的。与环时分手后，杜蕾斯并未改弦更张，继续选择营销投机，缺乏对尺度的精准把握，收效自是算不得好。常在河边走，哪能不湿鞋。没有对自己的充分认知，营销切忌投机，否则翻车就是极大概率事件。

6.失职
在太素看来，数字营销时代，也是另类的“口碑时代”。能打动人的产品，无需太多推广，就能被消费者认可，并借助社交网络的自发传播引起热议。但也不用把互联网看得高高在上，除了信息的高度集成，互联网的本质就是把传统的商业模式做到极致。从营销层面看，当下的很多营销行为是失职的，并不是为了面对消费者，甚至不是基于产品出发，而是为营销而营销，为策略而策略。“走心”，这个被营销人说烂了的词，并没有完全走到企业与营销人心里。