在渠道营销中,有一个值得一提的关键词就是“组织架构”,有目的地调整组织架构,才能发挥渠道最大作用,实现成功拓客,那么我们应该怎么做呢?
首先,“灵活”体现于灵活的组织架构。目前行业中,拓客团队形式非常多,比如恒大集团的人海战术、碧桂园集团的展厅战术、融创的激动派等等。
影响拓客团队组织架构的关键因素就是“客群分布”!因此拓客之前,要必备“客户地图”。
客户地图
以某房地产项目为例,通常渠道的拓客会按照以下三种形式划分:
第一种是按照八个模块划分,有金融系统、教育系统、医疗系统、政府与事业单位、部队及军事机构、工商联及各大商会、4S店及车友会、商场及大型商超,根据以上八个模块进行分组设置人员。
第二种是按照地域细分,根据城市的行政区或者房地产行业的“板块”(县城里更喜欢叫城东片区,火车站片区、汽车站片区、工业园区等行业约定俗成的板块划分)进行分组设置人员。
第三种是按照城市中介或分销门店细分,如果项目所在城市中介与分销门店及分销公司比较发达,可以根据这些门店或公司所在区域进行分组设置人员。
通过以上三种划分,可以更清晰地了解拓客地形式,从而知道我们在具体项目中运筹帷幄。