线上线下、直营经销

　　多渠道统一化、专业化

　　其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验差、价格昂贵的精神与物质的双重落差。但电商平台消费，也不可避免充斥着实物与网络图片不符、商品质量缺失实际把控、物流时效不可预估等弊端，消费者时常会陷入两难的境地。

　　于企业而言，要想使消费者获得无缝化的购物体验，就必须对其购物的每一个流程都进行统一管理，包括线上的预订、线下的体验、物流配送等。伴随着数字化经济的高速发展，线上电商业务与线下实体经济以及物流网络必将走向深度融合，未来零售实体势必统一价格、质量、体验等方面，并辅助电商提供实地试用试穿体验，打破卖家秀与买家秀的落差，通过线上线下的统一调配和专业管理，为消费者提供专业的服务体验、高质商品以及高效的物流服务。

　　开放式社交思维

　　经过疫情的催化，许多在线连锁企业已经经营了自己的私有域流量，当电商的流量赋能陷入困境，直播带货无疑成为激活流量的一大法宝。无论是私域流量的维护，还是公域流量的拓展，直播带货都可以找到它的切入点，这便是直播带货的根本魔力所在。传统电商的产品展示方式主要还是图文，消费者所能接受的信息非常有限，很难让消费者感受到立体的实际效果，而直播技术使传统“货对人”的销售模式变成了“人对人”，商家可以即时与用户互动、在线答疑，全面展示商品，甚至是在线试用，通过对消费者所见即所得、物美价廉等消费心理的精准把控，使消费者的购物形式和体验都变得空前丰富和有趣。而对于电商来说，直播交互体验所产生的成本也相对较低，对于销售环节的两极终端对象来说，可谓是双赢的局面。

　　除直播带货的新模式以外，疫情下的另一大消费产物，社区团购必须占有一席之地，作为拼购电商的一种表现形式，以局部社区或片区为核心，以引导购物的团长作为中间分发节点，终端消费者通过微信群或是小程序，在线拼团购买日常所需，其主要特点为小众化、区域化，且依托互联网以及数字化经济。局部来看，社区团购的竞争优势在于社区团长的引导力、社群运营能力以及区域内邻里的消费粘性，但从长远来看，拼价格、拼质量、拼供货渠道以及供货时效等运营要素才是各团购商家后续在市场竞争中成败的关键，而这一切，毫无意外，离不开数字化指引和智能化的驱动。

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　　结语

　　近两年，在疫情反复、消费乏力等多种不利的因素之下，中国的消费市场仍在引领全球的创新。创新的背后需要更多科技企业在背后赋能，构建面向未来的企业决策能力。上海数聚投身数据分析十余年来，在零售行业积累了大量经验，我们坚信数据是企业、组织乃至个人的重要资产，我们注重于为客户提供精细化服务、定制服务，致力于帮助零售企业提升零售数据分析效率，拓展零售数据分析深度，加深对零售经营情况的掌握，实现智能零售数据化运营决策。