近日,作为某知名综艺节目的独家冠名赞助商,网友们涌进康师傅的评论区,并要求康师傅撤销冠名,否则的话不会再购买康师傅的产品。
虽然部分网友的言语存有偏激之词,但不可否认,康师傅也因节目影响,正经历一场信任危机。
作为全球方便面和饮料的食品巨头之一,康师傅在国内市场一直被指以营销起家。据称,在康师傅1992年问世当年,其创始人魏氏兄弟就投入3000万元广告费;上世纪90年代中期,更是投入上亿资金在当时的主流媒体电视、报纸上做广告,2008年,康师傅投入2.6亿元,拿下央视《新闻联播》后的7.5秒黄金广告位。巨额的广告投入,使得康师傅的知名度不断攀升。但此次花费巨资冠名,却被网友集体抵制,康师傅这次是真“翻车”了。
其实,这并非康师傅第一次翻车。2022年,央视“315”晚会曝光“老坛酸菜”制作过程的种种食品安全问题,康师傅发布声明,确认湖南插旗菜业有限公司是酸菜供应商之一,但康师傅表示是“管理失误”:“辜负了消费者的信任,我们深表歉意并将引以为戒!”
从几次“翻车”的康师傅身上,我们能得到一个重要启示:企业发展应重产品胜过重营销。
当前企业发展往往有两种模式,一种是“重营销”,另一种是“重产品”。重营销模式注重的是企业在短期内的销售收益。这种模式下,企业通常会大量投入资源进行广告宣传,最常见的就是巨资签当红明星,实现流量的快速提升或直接带货,以提高产品知名度和销量。然而,这种模式容易忽视对产品和服务本身的创新投入,以及消费者日新月异的需求。而且重营销模式把营销费用和营收强烈挂钩,有时甚至通过“割韭菜”“杀熟”等方式来维持运转。
而重产品模式注重的是企业长期发展和消费者的福祉。这种模式下,企业将产品和消费者需求放在首位,企业更注重产品的研发和创新,不断提高产品的竞争力和附加值,改进服务质量,从而赢得消费者的信任和口碑。
以同样在方便面领域的白象为例,20多年低调踏实做产品,用过硬品质,从“小透明”逆袭为网友心目中的“国货之光”。而在近年来成为中国产业走上世界舞台代表的电动汽车领域,比亚迪曾被讥讽“卖电池的还想造车”,但通过多年的卧薪尝胆,终以高品质的电动汽车和良好的用户体验赢得了消费者的青睐,成为市场上的领先者。
从企业长期发展的角度来看,重产品模式更能实现可持续发展。企业通过不断改进产品,提高品质和性能,适度且可持续的广告宣传和营销投入,赢得消费者的不断认可,建立起良好的企业形象和品牌价值。重产品模式注重长期的战略规划和稳定的市场表现,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。