正确认识了营销的概念之后,我们再次回到本文要讨论的主题“对企业经营来说,营销中的“产品”和“宣传”哪个更重要?“ 这就需要率先理解产品和宣传的作用分别有哪些,以及产品和宣传之间是一种什么样的关系。
为了更好地理解产品和营销之间的关系和区别,先引用小马宋老师的几个观点: 1)产品的本质是满足顾客的需求,宣传的本质是增长用户对产品的需求。 2)从产品角度讲营销,宣传的目的是让产品得到消费者的认可,并让企业盈利,也就是有盈利地满足顾客需求。 3)从营销角度将产品,产品是前提和基础,宣传是促进消费者与产品的接触,好产品能够形成自传播是最好的宣传。
可以看出产品和宣传其实是一种相互依赖、相互融合的关系,没有好的产品为前提,再出彩的营销也只能是徒劳。比如最近几年流行明星开火锅店,由于明星本身就自带曝光度和流量,这些明星火锅店最初开业之时往往异常火爆;然而过了一段时间之后通常会无人问津,就是因为没有潜心研究产品,导致回头客少且口碑不好。并且老泡还亲眼见证过,营销用力过度导致企业被反噬、带来巨大损失的情况。前几年某互联网大厂推出了两轮电动车+换电柜的售卖模式,对于两轮电动车来说充满电通常需要10个小时以上,因此直接换电对两轮电动车用户来说是绝对刚需,于是当时选择在某三线城市进行商业模式的落地实验。为了让换电模式快速打透整个城市,当时在线上和线下做了很多的宣传动作,最终成功让两轮电动车可以换电变成了当地家喻户晓的事情。然而转折发生在几个月之后,由于电动车质量和换电柜经常出现各种问题而得不到解决,经销商和消费者滋生了严重不满的情绪,导致该企业在当地的口碑比较差。最终让这个看似非常有前景的项目不得不以失败告终,如果当时率先选择在小范围内进行市场探索和模式测试,等到产品质量和换电柜问题得到充分解决后再进行大力宣传,可能就会迎来另一种结局。