俗话说，说话要说到点上。那什么是说话的“点”呢？我们又该怎么说到“点”上？新书《说到点上》中，给我们介绍了一种在职场中非常实用的思路：模块组合，即通过各个技能模块以及不同模块的组合有针对性地提升自己的对话能力，并解决工作中的实际问题。

利益三角：对话指南针

想做好职场对话，最先需要考虑的不是“说什么，怎么说”，而是利益。职场对话中，最需要关注的因素是利益。想通这一点，职场对话就入门了。因此，“会说三角”的第一个三角就是利益三角。其中包含三个要素，分别是解决问题、他人利益、言行一致。

想要掌握利益三角，首先需要清楚一点：在一场对话中，我们想要解决的问题是什么。要做到这一点，就要重新认识对话。聪明的做法是将职场对话视为一个与对方签订利益合同的过程。通过对话来阐明自己的利益和自己希望解决什么问题。因此，问题描述的越具体，目标越容易被满足。其次，要学会拆分问题。现实生活中很少有一次对话就能够让场面完全掉转的，与其奢望一次对话就解决所有问题，不如多开展几次对话，每次对话解决一两个小问题。一旦我们明确了需要解决的问题，也就明确了自己的利益，但全世界并没有必要围绕你转。这就需要我们关注到利益三角的第二个顶点——他人利益。他人利益的第一层是强调共赢，第二层是因果关系。更好地解决别人的问题，才能更好地解决自己的问题。这是利益三角中非常独特的一种思维方式。为此，书中提到了一个简单好用的工具——职场多元利益表。表格中列举了了职场中常见的六类利益诉求，并细分出了25个具体的利益点：

要正确使用利益三角，我们必须深刻理解需求的多样性。只有充分理解了他人需求的多样性，才能把别人的利益和自己的利益联结起来。明确了自己想要解决的问题和他人利益后，要想利益三角运转起来，背后需要一个看不见，但威力无穷的要素：信任。没有信任，利益三角无法有效运转。而长期的信任无法完全通过言语获得，第一次通过言语可能让人相信，第二次、第三次就需要实际行动做支撑，这就是利益三角的第三个顶点——“言行一致”的价值。言行不一致，话语便不再具有影响力。在职场中要记住，不能兑现的话最好不要说。同样，如果做不到的话要提前沟通，这样才能把损失降到最低。

内容三角：高效搭建对话核心内容

一旦我们明确了利益，对话就有了方向。接下来的任务就是研究如何在这个正确的方向上加速前进。利益是对话的导航系统，而内容就是对话的动力系统。至此，第二个三角——“内容三角”出现了。

在职场对话中，内容的选择需要服务于三大目标——吸引抬头、赢得点头和得到行动。吸引抬头是指沟通时需要吸引对方抬头关注自己，关注自己的说话内容。要想吸引大家抬头，要明确三个原则，分别是：先讲对别人的价值、先讲最重要的事、先讲结论和结果。除此之外，一段优质的发言要想有足够的吸引力，核心的策略就是——增加变化。比如可以把一些抽象的描述变成直观的展示，或者是通过提问、讨论等形式让听众参与进来。“吸引抬头”是展开对话的第一步。要想行动推行下去，更重要的是让听众点头。点头代表认可、同意，这是后续行动的基础，好处讲得再多，如果对方没有点头，也没有任何意义。