为此，王专老师在他的书中提到了一个简单好用的工具——职场多元利益表。表格中列举了了职场中常见的六类利益诉求，并细分出了25 个具体的利益点：

这个世界，千人千面，每个人都有自己的渴望和追求。我们不能总是以为自己想要的就是别人想要的，也不能简单地将所有人的需求都归为同一类。因此，要正确使用利益三角，我们必须深刻理解需求的多样性。只有充分理解了他人需求的多样性，才能把别人的利益和自己的利益联结起来。

明确了自己想要解决的问题和他人利益后，要想利益三角运转起来，背后需要一个看不见，但威力无穷的要素：信任。

没有信任，利益三角无法有效运转。而长期的信任无法完全通过言语获得，第一次通过言语可能让人相信，第二次、第三次就需要实际行动做支撑，这就是利益三角的第三个顶点——“言行一致”的价值。

一流的口才是说话厉害，顶级的口才是行动也厉害。因为行动厉害，所以说出的话变得更加权威，这是顶级会说的人与常规口才好的人之间的显著差异。网络直播的例子便是很好的证明，主播们说话流利、激情洋溢，能深深打动人心，但如果你在他们的直播间买货的体验不佳，他们的口才就很难再影响到你。

言行不一致，话语便不再具有影响力。说话者总是希望通过话语引发他人的行动，而听者往往通过你的行动来衡量你的话语。因此在职场中要记住，不能兑现的话最好不要说。同样，如果做不到的话要提前沟通，这样才能把损失降到最低。

只有当明确解决问题、关注他人利益、言行一致这三点联动时，“利益三角”才能高效运转。而做好了“利益三角”，对话就有了坚实的基础。

内容三角：高效搭建对话核心内容

一旦我们明确了利益，对话就有了方向。接下来的任务就是研究如何在这个正确的方向上加速前进。利益是对话的导航系统，而内容就是对话的动力系统。至此，第二个三角——“内容三角”出现了。

在职场对话中，内容的选择需要服务于三大目标，这也是内容三角模型的三个顶点，分别是吸引抬头、赢得点头和得到行动。在选择职场对话的内容时，我们需要根据这三个目标来进行评估和筛选。

吸引抬头是指沟通时需要吸引对方抬头关注自己，关注自己的说话内容。有了关注，交流才能真正发生，对话才能有效进行。

工作中每个人都是着急赶路的行人，他们有自己的目的地，很容易忽略你精心准备的美好。因此，我们要主动设计“吸引抬头”的内容，以确保后面的内容能成功进入对方的大脑。

要想吸引大家抬头，最重要的两点就是提升吸引力和增加讲话过程中的“变化”。为此，我们要明确三个原则，分别是：先讲对别人的价值、先讲最重要的事、先讲结论和结果。