差不多在同一时期，还出现了顾客资产管理学说（CAM ，Customer Asset Management），其将客户视为企业的重要资产，提出了通过有效管理客户资产，实现企业价值的最大化，这进一步突显了客户关系在企业营销中的重要性。

　　客户关系管理营销理论对于现代企业来说具有非常重要的意义。通过实施客户关系管理，企业可以建立以客户需求为导向的经营理念，提高业务运作效率，提升客户满意度和忠诚度，增强企业竞争力，促进企业的可持续发展。

　　5. 品牌资产理论

　　品牌资产论，从企业经营和财务的视角来看待品牌，提高了品牌在企业管理中的地位和作用，给企业打造品牌提供了强有力的理由。从此，品牌不再是短期促销的工具，而是代表企业的核心竞争力，并直接影响企业估值，品牌的意义和重要性大为提高。

　　品牌资产营销理论的发展历史可以追溯到 20 世纪 80 年代。1988 年，美国营销科学研究院（MSI）提出了 " 品牌资产 "（Brand Equity）这一概念；1991 年，美国加州大学伯克利分校哈斯商学院的营销学荣誉教授、先知品牌战略咨询公司（Prophet Brand Strategy）副总裁戴维 · 阿克（David A. Aaker）出版《管理品牌资产》一书；1993 年，另一位品牌大师、达特茅斯大学塔克商学院营销学教授凯文 · 凯勒（Kevin Lane Keller）也发表了开创性的论文，提出了 " 基于顾客的品牌资产 " 思想，即 CBBE（Customer-Based Brand Equity）模型。

　　品牌资产理论模型最有代表性的是大卫 · 艾克的五星品牌资产模型和凯文 · 凯勒的 CBBE 模型。

　　五星品牌资产模型包括品牌知名度、感知质量、品牌联想、品牌忠诚度和其他专有资产五个方面。这个模型能够帮助企业了解品牌的价值和影响力，并指导企业如何通过管理品牌资产来提升企业的价值和竞争力。

　　而 BBE 模型是一个基于消费者认知的品牌价值提升模型，它认为品牌价值是基于消费者对品牌的认知和态度形成的，强调了品牌在消费者心中的形象和地位，以及消费者对品牌的信任和忠诚度。这个模型指导企业如何通过建立和维护与消费者的长期关系来提升品牌的价值和影响力。

　　6. CSR 和 ESG

　　CSR 强调企业在追求经济利益的同时，应该积极履行社会责任，关注社会和环境的可持续发展，通过履行社会责任，企业可以提升品牌形象和声誉，增强企业的竞争力，还可以促进社会的可持续发展。企业在营销实践活动中应从以下方面着手强化 CSR：