面对从【传统到店线索】转移到服务【互联网销售线索】的销售团队，更是需要培训。从最基础的产品知识，到销售技巧、市场分析等方面的知识和技能都需要让销售人员理解并应用；

此外，在销售培训后，要评估和反馈了人员的理解，结合其业绩与表现，并入日常考核当中，以检验培训和支持的结果。

销售团队培养第三步：激励和奖励机制

销售的底薪很低，甚至无底薪，所以愿意在这个行业沉淀下来的人，一定是对高额的销售佣金收入感兴趣的人。

想要拥有一支能打的销售铁军，就要建立相应的激励和奖励机制，以激发销售团队的积极性和主动性。没有合理的激励和奖励机制，会渐渐磨灭销售人员的耐心和学习上进心，工作也就变得无所谓。

管理者可以根据销售业绩、客户满意度、团队合作、培训表现等因素，进行奖励机制的设计。千万别觉得销售员工应该理所应当为了企业发展，只字不提【钱】。

既然想要销售团队具备狼性，就要给足目标激励，你没见过狼只吃土和画出的大饼子吧？

2. 建设业务销售闭环管理

销售并非独狼，没有产品和运营的支撑，再好的销售也是白搭。

作为成交环节最后一环的销售，将会直接沟通客户，了解客户的所需所想。甚至有时候，付款后的客户在产品使用中出现问题，第一时间不一定会去找售后处理，而是找销售人员帮忙。

因此，销售人员本身也有【信息反馈】的责任，销售反馈的信息，可以帮助管理者更精准地判断管理问题，例如：

1. 运营给的资源线索是否精准？

2. 客户对于产品的满意度如何？有什么期望完善的功能或额外的服务？

3. 产品的价格是否合适？在销售沟通的过程中，是否碰到大量的客户吐槽产品单价？

4. 销售人员是否有按照销售SOP流程，执行相关的销售沟通流程？

5. 销售话术是否能获得更好的销售结果？还是需要另行调整？

6. 为销售准备的物料，是否满足销售的需要？是否有必要新增？

从以上问题来解析，相信大家可以看到销售体系与其他板块的关联性。本文开篇就提到了，【产品-运营-销售】三者相辅相成，某一点做不好，都可能影响到其他部门的工作成果。

因此，建设完善的业务销售闭环管理尤为重要，这其中就与【销售管理系统】【运营管理体系】【产品运营体系】相关。下一章节，我将用线上文旅行业的案例，跟大家讨论下。

3、业务销售闭环实战

（注：此案例适用于大部分【投流收量→销售成交】类型的业务闭环）

众所周知，传统旅游行业是一个服务行业，旅游受众人群广，男女老手都有热爱旅游的人，通常旅游出行的花销也不会太低。

但是，如果要自己安排行程的话，要在不熟悉目的地的情况，自己做旅游攻略、预订机票、酒店和车辆，步骤十分繁琐。