推动社会共治 凝聚“满意消费”合力

　　消费维权不是市场监管部门的“独角戏”，而是全社会共同的“大合唱”。全省市场监管系统广泛凝聚各方力量，推动形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督”的多元共治格局。

　　跨部门协同联动更加紧密。扎实推动优化消费环境三年行动，联合法院、检察院等8部门制定《青海省依法处置市场监管领域恶意投诉举报行为工作指引》，有效遏制恶意投诉举报行为。

　　消费教育引导广泛深入。广泛开展消费教育“五进”活动，全方位、多层次宣传普及消费维权知识。联合行政、司法、行业协会、新闻媒体及企业，组织开展“3·15”系列宣传咨询服务活动，播放公益宣传片，发放宣传资料，引导消费者科学理性消费，提升依法维权能力。

　　行业自律水平持续提升。加强对直播带货、预付式消费等市场乱象的监管，推动行业持续健康发展。召开全省商标品牌指导站工作座谈会暨商标代理机构警示约谈会，举办互助青稞酒国家地理标志保护示范区观摩活动，引导经营者诚信经营、守法经营。

　　智慧监管赋能提质增效。“青海省统一大市场智能体监管平台”列入省级信息化建设项目，聚焦“人工智能+市场监管”，归集经营主体动态数据，逐步实现一体统筹、可视化、穿透式监管，以数字化手段提升监管效能，为优化消费环境、赋能高质量发展注入新动能。

　　提升消费品质 书写“满意消费”答卷

　　2026年，全省市场监管系统将围绕“提升消费品质”年主题，纵深推进优化消费环境三年行动，持续扩大优质商品和服务供给，深化“守护消费”铁拳行动，加强直播带货、数字营销等新业态新模式监管，规范金融、教育、医疗等重点民生领域维权体系，推动投诉举报与信访分类处置，构建消费全链条快速维权模式，探索“投诉智能处置+AI调解”应用场景，加快推动消费投诉源头减量，擦亮“放心消费”品牌，书写“维权为民、监管惠民”的精彩答卷，为全省经济社会高质量发展提供坚实保障！