将管理重心、管理权限下移,通过下放权力激发基层组织和员工的工作动力。
企业要提高资源配置效率,需要加强各方面的管理,然而,管理实践表明,企业在强调管理的严格化、制度化、规范化、流程化、精细化过程中,常常会陷入误区,即过度管理。
过度管理指企业通过一套烦琐、复杂、僵化、教条的管理流程,对员工的工作行为进行过度干预与控制,如管理制度、管理流程、管理技术的过度复杂化、严苛化等。过度管理一方面导致企业管理者事必躬亲,容易“抓了芝麻丢了西瓜”;另一方面抑制基层组织与员工的工作积极性、主动性和创造力,导致企业管理成本增加、运营效率降低。
事实表明,过度管理已经超越了科学管理、规范管理的边界,变成了一种严重的企业内耗,以至于人们感叹:“过度管理比没有管理更可怕!”对此,企业需要采取一系列有效措施使企业重回科学管理的轨道。
过度管理的表现
许多企业管理者缺乏对基层组织和员工的赋权与信任,认为只有通过严格的、精细化的控制与监督才能确保他们的执行力,由此造成了企业内部紧张、消极情绪和内卷问题,企业运营也因管理过度而陷入僵化的境地。企业管理实践中,过度管理主要表现在四个方面。
管理制度严苛化。企业建立健全管理制度并严格执行无疑是正确的。但是,当管理制度及执行过程丧失了科学性,变成一种“苛政”,就会导致员工的逆反心理和不信任感。管理制度的严苛化,表现为对员工的工作行为与过程的过分规定、限制和监督。
例如,有的企业为了提高工作效率,严格规定员工去厕所的时间与频率,超出规定就要扣工资;在工作场景设置监控设备,对员工每时每刻的工作行为进行全天候录音录像;在布置工作任务的誓师大会上给员工“打鸡血”,规定没有完成工作任务指标的员工在大庭广众之下爬行。严苛的管理规定把员工推到企业及其管理者的对立面,造成员工与企业离心离德。因此,企业应审视自己的管理制度与规定,清除那些冗余和内耗的内容,保障管理制度的科学高效。
管理流程复杂化。有些企业不恰当地理解和过分强调精细化管理,使得管理层级越来越多,管理流程繁杂且冗长,管理环节增多,管理节点日益复杂,导致信息传递速度迟缓,员工工作效率低下。在复杂的管理流程下,员工一方面疲于应付各种报表、报告、上传信息等工作;另一方面机械地按照模板化的要求做事,完全丧失了应有的工作激情。在这种僵化的、循规蹈矩的流程束缚下,员工的创造力被严重抑制。其实,企业管理需要把复杂的程序简单化,正如乔布斯所言:“简单比复杂更难,化繁为简,便能创造奇迹。”