产品的质量保证和保修，可以减少顾客的购买风险购买风险，可以增加顾客的购买信心，可以增加顾客的总体满意度，可以提供产品的市场竞争力。一定程度上，还能提高产品的感知质量和品牌形象，毕竟，在顾客看来，只有产品过硬，企业才敢进行质量保证和保修政策。

当然，企业的质量保证和保修政策，企业必须量力而行，而能虚假承诺或者过度承诺。比如，曾经提出终身质保的宝沃汽车，如今已经申请破产。

有效的质量保证和保修政策，必须有价值，易于理解，便于使用，能兑现。

对顾客而言没有价值的质量保证和保修政策，不会对他们有任何的吸引力和影响力。

不易于理解的质量保证和保修政策，会造成客户的误解。

不便于使用质量保证和保修政策，会降低客户满意度。

不能兑现质量保证和保修政策，会影响企业的信誉，甚至使企业面临信誉危机。