再简化一点,这个故事的模型可以概括为:
人物 - 问题 - 方案 - 成功
举个例子,如果你的用户是中产阶级的妈妈,产品是普拉提课程,那么故事的框架是,帮助忙碌的妈妈保证每周参加有效的锻炼,让她们感到健康且充满能量:
人物:妈妈
问题:忙碌日程
方案:简单有效的锻炼
成功:健康、补充能量
看似非常简单的逻辑,一旦我们在实际的种草过程中,有可能会添加过于复杂的要素或者干脆忘了这一点。
我们推广闺蜜机的时候,如果按照按照常规数码 3c 产品的做法,往往是开发布会 、做产品测评、开箱等,然而,在现在的传播语境下,单纯让『物』做主角,很难打动目标人群,因此,我们同样采取了上述【人物 - 问题 - 方案 - 成功】的故事模板:
人物:精致生活女生
问题:在家无所事事、无聊
方案:闺蜜机提供在家场景下的有趣活动
成功:度过享受且有意义的一天
完整故事为:女生们用闺蜜机早起打卡 AI 健身私教课、对着菜谱做饭,边吃边大屏追剧,下午和朋友一起 K 歌,晚上把闺蜜机拖到浴室,泡澡看电影…度过有意义且舒服自在的一天。
在这里,有一个值得探讨的关键点:用户的【问题】到底是什么:
表面的外部问题,往往是完成某一具体任务,而更深层的内部问题,是自己内心渴望实现的需求。
举个例子,前段时间,芋艿想把猫从北京运回杭州,因此看到了不少【人宠转运】的机构,就是提供包车和专业司机,把小动物们从 A 城转到 B 城。其中有一家机构,我发现他们的种草内容非常有意思,几句短短的话语,都是以宠物视角描述这段托运旅程:
【我是好奇猫猫,到处探索,论专车的舒适度有多高】、【猛猫和公主猫砂盆是绝配】、【囧囧小狗:妈妈高考一结束就迫不及待接我回家了】……然后配图或短视频,展示宠物在车里各种各样的舒服状态。
这个故事模板就非常聪明:主人们的外部问题,看似是完成一次转运,但内心更深层的是希望自己的宠物们过得健康、放松和愉悦。
总结一下,对小而美的业务(本身需要吸引用户,而非像大品牌已有自己固定粉丝和吸引力),应遵循【给用户提供价值,让品牌成为配角】的故事主线:
私域:基于用户画像,提供情绪价值或理性成长价值、建立彼此间的投射关系。公域:构建基于用户深度需求,打造对应的故事模板【人物 - 问题 - 方案 - 成功】。
2. 借助流量杠杆实现内容驱动增长
去年 我们讨论过全域种草的内容(长文)关于种草营销的一切,抖音、小红书、B 站、微信、知乎、微博。这里针对小而美的业务,做更进一步的分析:
(1)服务平台偏好,掌握流量密码