作为销售员，在平时的工作中，最常见、最普遍遇到的事情就是被客户拒绝了，有的销售员因为害怕被客户拒绝而不敢出门去见客户，而有的销售员把客户拒绝当成是家常便饭，用平常心对待，还有的销售员能够把客户拒绝当成是下一次成交的铺垫和跳板，认真复盘，认真总结，为下一次不被客户拒绝积累更多的能量。

　　要想做好销售工作，就不得不要面对客户的拒绝，有的人羡慕那些营销高手、绩优高手，总觉得人家每一次都能轻轻松松拿到业绩，总觉得人家不会被客户拒绝，其实这种想法大错特错，你别以为那些营销高手就不会被客户拒绝，其实，他们同样会面临被客户拒绝，而且他们被客户拒绝的次数还远远比你多得多，因为人家之所以会取得非常好的业绩，那是人家去拜访客户的次数远比你多得多，因为量大了，所以被客户拒绝的次数也会随之增多，同样，他们成功的次数也会比你多得多，这就是概率问题，就是经验值问题，他们积累的经验值比你大多了，所以成长也会比你更多更大。

　　他们把每一次被客户拒绝都当成是一次成长和学习的机会，为未来的成功铺垫道路，每次被客户拒绝后，他们都会认真复盘，分析原因，是没有找准客户的需求，还是沟通方式不恰当，是给出的解决方案没有超出客户的预期，还是异议问题没有处理妥当，是观念没有引导到位，还是客户预算没有准备好，通过认真复盘，找出精准原因，为下一次拜访客户提供足够的经验值。

　　他们懂得为自己疗伤，有的销售员刚开始很难接受客户的拒绝，一出门的时候，信心满满，原本以为自己都准备得很充分了，对方应该能够接受自己的好意，尤其是自认为关系很铁的哥们、闺蜜、亲戚甚至是家人，被他们拒绝，是最不能接受的。所以，要想做好销售工作，就得学会为自己疗伤，要放平心态，降低期望值，正所谓，希望越大，失望越大，要放平心态，接受所有人的拒绝，要知道，客户完全可以有接受或者拒绝的权利，无论对方接受或者拒绝，都是再正常不过的事情，哪怕平时关系再好的，他们都有拒绝你的权利，而且，不要因为对方拒绝你了，就因此怀疑你们之间多年的关系。

　　销售中，被客户拒绝是常态，培养心理韧性非常重要，接受客户的拒绝，要知道，客户拒绝你，只是拒绝接受你的建议，仅此而已，并不会因为拒绝了你的建议，就全盘否定你，人家拒绝的是你的建议，而不是对你的为人进行否定，千万不要把客户拒绝看作是个人行为处事的失败，这只是销售过程的一个部分而已。要学会把每一次的客户拒绝都当成是通往成功的重要一步，成功的销售员都会是经历了无数次的客户拒绝，要具备百折不挠的精神，保持积极乐观的态度，坦然接受所有的结果，客户拒绝并不意味着你没有价值，更不意味着你们间的关系不够铁。