相较于应用个人微信,在实际客户营销场景中,应用企业微信可能会有更多好处。这篇文章里,作者便以银行为例,结合实际场景,分享了一些实用的营销功能讲解并举例说明,一起来看看吧。从当前的银行企微市场发展阶段来看,银行的大多数需求其实是无法有效触达客户,原有的一些无论是自家研发的 app,还是之前的三方工具,大部分的客户营销功能现阶段无法满足银行客户经理对客的要求,这其实也是为什么当下企业微信在银行业能够受到追捧的一个因素。当然,对于银行这种员工以及客户体量比较庞大的领域来说,因为客户需要做分配营销,对应的客户都需要有对应的客户经理做维护营销,这其实就暴露了目前银行很大的一个痛点需求,原有之前的客户营销都依托于线下网点维护以及客户经理的个人微信做维系, 一旦客户经理出现人员变动,如离职,岗位调动等,对应客户经理名下的客户就会出现无人管理,甚至流失的风险。这一需求点,企业微信的在职继承,离职继承功能刚好可以满足银行这一客户流失的痛点。而银行想要进行全面的面客营销工具替换,首要解决的问题就是内部员工的使用习惯必须要由之前的个微逐步引导到企微,但这一过程,客户经理在很多实际的应用场景没有尝到企业微信所带来的便捷,原因在于很多功能不知道如何进行使用,以及根本不了解企业微信有哪些功能的应用。
本文根据银行实际客户营销应用场景和大家分享一些实用的营销功能讲解并举案例说明,重点提炼五个营销方面,从多、好、快、准、强来展开分享:
一、客户管理多
个人微信满人基本在 5000 左右,不过在去年放出来的一些消息说是可以到一万人,但基本不会很多人愿意去用个人微信承接一万个客户,一旦出现封号限制的情况,损失就很严重,同时,在后期的客户营销上,朋友圈这块也会有影响,人数一旦过多,就会可能出现发出的内容会有一部分微信好友接收不到。企业微信目前个人微信客户好友能到 2 万,整体企业主体的客户数量没有上线,但这里有一点需要注意的就是,今年官方出的最新通知,每个企业超过 2000 的好友数量后,需要购买坑位,买多少个坑位就能加多少个客户。这里有一个应用场景就是,正常的一个客户经理他的面客数量极限应该是在 2000 左右,如果能一个人维护好 2000 个客户,这已经算是比较大的产能了了,但针对有一些试点项目和总行统一运营的模式,专门抽调几个人出来去负责线上全行的客户运营,因为方便管理,就会存在众多客户都会添加到一个账户上,这里就会体现企微人数上的优势,当然如果是这类的运营方式,一般都会以长尾客户批量运营做试点。