二、客户体验好

　　银行其实是做活动比较多的一个市场，比如三方的商户活动，自家的业务产品，还有一些指标权益类的，因为大多数的活动都是需要承接到对应的客户经理名下进行后续的活动流程指导以及业务跟进，所以在活动期间需要进行一定的客户沟通。企业微信当前是有针对新客添加企微以及社群入群自动的两个场景欢迎语，在这个地方可以设计如新客添加企微账户后自动发送活动的介绍以及社群的邀请，用户进群后自动发送活动的参与入口并发放权益，自动完成从客户新添加企微到自动完成进群的流程。同时，在社群维护上，企微支持广告骚扰检测等功能， 像有人在群里发送一些不相关的内容，广告，链接等，可以自动进行规则触发，一旦触发将自动给该用户进行警告或者请出群聊操作，这些规则可以根据管理员自行设置，能够让客户在群里有一个良好的内容生态体验。

　　三、服务响应快

　　这一项我认为对于银行业来说是比较重要的一个功能点，在面向客户营销时，无论是业务产品还是活动操作，客户的问题通常都会比较多，尤其是对于银行的一些产品，因为覆盖面广，体量大，承接的一些咨询也比较多。比如在进行某一项活动推广时，大部分客户经理应该都会有遇到多个客户咨询同一个问题，或者多个客户咨询多个问题这种情况，在网点工作的客户经理可能这一点深有感触，那如何提前将一些活动的问题解答知识库材料进行拟定就成为一个特别重要的需求场景。企微的快捷回复，是能够支持将某一场景频繁使用的话术和问题知识库可以进行提前导入，后续在与客户进行咨询沟通时，可直接在聊天页面进入素材库选择对应的内容进行客户回复，可以节省客户经理在营销大量的问题解答时间。

　　四、沟通对象准

　　这一点也是当前推进银行转型企微营销的一个重要功能， 为什么要做线上化运营，主要就在于能够根据客户的需求进行画像分析，不同的客群触达针对性的营销内容进行业务转化，提升单个客户价值。企微能够根据客户的需求在后台进行标签备注，后续在进行相关的营销内容触达时，如朋友圈，群发，建群等场景中可以直接根据某一标签下的客户进行操作。群发和朋友圈其实和微信的操作是大同小异的，有区别的在与如后续要根据某一标签客户建群时，可以直接选中这个标签，然后进行客户添加操作。但其实在客户画像的功能上，企微并不只是在标签功能，还有客户描述，备注等，同时还有现阶段企微最新出来的获客助手，通过指定的链接和二维码添加过来的客户后台可以自动进行客户标签备注，能够自动进行客户分类，对于后续的客户数据统计能够有效完善客户的来源画像。