途径2:提高赢率。
提高赢率的做法主要有两种:一是加大对下属的培养,销售能力提高了,赢率自然也高了;二是对项目特别是重点项目进行高效的定期回顾。这两个手段是相辅相成的。
途径3:提高单均。
针对在谈的项目,想办法扩大需求,提高销售额。为了扩大单均,常用的有效做法有两种:
一是对客户分级,对有可能做大的客户投入更多精力;二是销售经理在专业上给下属更多的指导,销售人员需要深刻理解客户的业务需求和行业发展趋势,才能给出更好的解决方案来扩大销售额。
中长期规划
销售经理的中长期规划涉及两个问题。
1.你要把地盘经营成什么样?简单来说,3年后你希望在此地占领哪些客户,达到什么份额?
销售经理首先要规划的是哪些是自己的重点客户,也就是一定要打的客户,通常这类客户业务量大,或者在行业和区域内影响力大。
如果从完成销售额的角度来考虑,有些客户可能不需要去碰,因为目前还拿不下。但是,它们可能是竞争的桥头堡,丢掉一个就意味着一片阵地的失守,作为销售经理,在自己的任上需要去搞定这样的客户。
其次,进行竞争局势的判断。
通常客户可以分为三类。第一类是我方的地盘,即我方在以往的竞争中已经占据上风,和客户关系更紧密,份额也远超竞品。
第二类是中立的地盘,即在过往的竞争中我方和竞争对手差不多,没有显著优势和劣势。
第三类是敌方地盘,即在过往的竞争中我方处于劣势,竞争对手和客户关系更紧密,份额远超我方。
最后,规划不同客户的竞争策略。
对于第一类客户,需要防御,做好三件事:弥补现有合作中的漏洞,比如忽视了某个关键人,在产品和服务上有瑕疵;在关键项目上砸资源把对手堵在外面;和客户规划长远未来,始终保持客户的重点项目由我方共同策划和发展。
对于第二类客户,需要进攻,找到客户的隐藏需求,利用我方的优势发起进攻。
对于第三类客户,也需要进攻,但是大多数情况下,我方实力不足以发起正面攻击,只能在小项目上切入或等待时机。
2.你想把队伍带成什么样?或者说,你希望你们公司在客户心目中留下一个什么形象?
在客户心中,对供应商是分三六九等的。希望自己公司在客户心里占据何等地位,是需要销售经理明确规划的。销售经理要做的是,在和公司整体文化保持一致的基础上,给自己团队定规矩,形成团队的处事原则。
比如,对团队的定位是专业,就得要求所有销售人员对客户业务有深度理解,能在业务上对客户给予指导,而不是把精力花在低价冲单上。
如果只从完成业绩的角度来考虑,销售经理做短期规划就足够了,中长期规划更多的是为了公司和个人的长远发展。如果有一天,销售经理高升了或离职了,应该给后人留下一个根基扎实的市场,而不是一个看起来很美但后继乏力的摊子。