4 第四重角色:政委
销售这个职业,遇到挫折和拒绝的比例,要远高于其他职业。所以,销售经理还要承担起政委的角色,对销售团队进行激励。
在销售团队的激励上,销售经理要注意三件事。
一是物质激励要保证基本公平。主要是两条:一是薪资,要保证干得多拿得多,理论上可以上不封顶;二是销售政策,销售人员做了你鼓励的事情,能够拿到更多的奖励。
二是多用精神激励。常见的形式是竞赛和荣誉。销售竞赛可以是团队与团队之间,也可以是个人与个人之间。通过这样的对抗,为大家树立一个阶段性的目标。
给荣誉可以分两种。一种是给予个人身份和体验的荣誉,比如成为销售精英俱乐部会员,把销售人员的照片张贴在英雄榜上等。
另一种是给予销售人员更多责任的荣誉,比如让销售人员作为内部高级教练去辅导他人,让销售人员的家人享受公司某项福利等。
三是了解每个人的需要,有针对性地给予激励。这需要销售经理给每个人做好职业规划甚至是人生规划,让团队成员明白“我为什么做销售”,从而为了这个动机付出努力。销售经理往往是销售高手,靠着一己之力,也许可以在一定时期内拿下几个大单,扛住团队的销售业绩。但是,这样的行为对整个团队的长远发展没有什么好处,把自己搞得筋疲力尽的同时,也会让团队成员心生去意。
要真正带好团队,销售经理需要做好战略家、经理、教练、政委这四重角色,而且,四个角色都不可偏废。