如果你做的业务需要瞄准年轻人的潮流、偏好，那你不妨认真学习和研究一下这个年纪的人。

Q13

出去办事回来被财务刁难，说有些票据有问题不给报销，我该怎么办？

关键词：应对职场卡点

财务有一套特别严谨的规章制度，但是大多数的规章制度都会允许一定量的例外。财务不愿意让你破例，很可能只是因为你的职级不够。

你可以求助你的直属领导。他比你经验更丰富，也许有解决这个问题的方案；你是为公家办事，也不应该让你受损失；他的职级比你高，财务也许会买他的面子。

如果你求助领导还是报销不了，领导会想办法用别的方式来给你一些补偿，比如发部门奖金的时候对你做一点倾斜。

千万不要随便去跟财务争吵、起冲突。很多人认为可以硬气一点，亨一下财务同事，让对方觉得自己不好欺负，其实大错特错。只要财务同事遵守制度，谈及企业风险，他们就是立于不败之地的。

跟一个你不熟悉、不了解的人起冲突，在职场上是非常愚蠢的做法。财务部门的负责人，永远都是老板最信任的那一个。

而有些大企业的财务部门，往往塞进了很多老板或老板朋友的亲戚，甚至还有某些领导的亲戚朋友。

诚心求教财务同事。对方就是为了少担风险、少惹麻烦，但是如果你姿态摆低一点：“那可惨了，我还有什么别的办法 吗？”有的时候，对方反而可能会给你指条明路。

如果财务这样说，就是在帮你了： “你写个情况说明，部门领导签字之后，找副总裁，他只要答应了， 我这里就没问题。”

平时对财务、行政甚至前台，都要客客气气的，偶尔分享一些零食水果，有时候能从他们那里得到非常有用的信息。

Q14

下属总是自我感觉良好，喜欢抢话，我想杀杀他的傲慢，又担心得罪他，该怎么办？

关键词：下属管理技巧

先别着急，也许你的下属不是为了抢你的风头，而是为了在你面前显示自己对某个领域在跟进、有研究。和这种积极回应业务话题的下属相比，对工作毫无主动性、一问三不知的下属才是领导真正的噩梦。

想让下属脚踏实地，变得沉稳起来，要做到问看法，不问概念。下属喜欢抢话， 如果抢着说的又都是一些行业的 ABC， 这就说明他还没有形成自己的观点。所以要就某个问题的看法来提问他：“最近移动支付领域有什么新的动向啊？ ”“这款新技术，在哪个领域可以发挥作用呢？”

这些问题如果他答不上来，就可以趁机给他推荐行业前端的著作和文章，下次他就会认真思考这类话题，也就不会抢话了。