3-THE THIRD-

　　情绪觉知与管理

　　高情商的人能够让人相处愉快，耿直而不伤人，幽默而不低俗，往往几句话就能赶走“乌云”。他们能站在对方的角度去沟通，懂得他人欲言又止背后的含义。因此，有的人说话让人感觉如沐春风，有的人说话发人深省，有的人说话让人觉得情真意切，而有的人一句话能“噎倒一头驴”，让人半天回不过神。其实，在现实生活中，了解自己的情绪和别的情绪都容易做到，真正难做到的是，管理自己的情绪。哲学家杜威认为：人类天性中最本质的冲动，就是被人尊重的欲望。因此，如需构建和谐的人际关系，需要从以下几个方面入手：

　　1．对自己

　　l 要懂得感恩。

　　l 心胸要宽广，懂得宽容。

　　l 做人要低调，水低为海，人低为王。

　　l 做事要靠谱，守时、守信、可预期。

　　l 不把话说满，话到舌尖留半句。

　　l 要懂得激励自己，学会乐观、阳光、积极、向上。

　　l 不要盲目攀比，尺有所短寸有所长。

　　l 管住自己的嘴巴，要懂得祸从口出。

　　2．对别人

　　l 要学会欣赏别人的优点，多发自内心地赞美。

　　l 懂得换位思考。

　　l 要学会倾听，用同理心来理解别人的难处。

　　l 不抱怨、不指责，能宽容别人的缺点和不经意造成的过失。

　　l 看破不说破，点到为止。

　　l 做事不做绝，更不要轻易置对方于死地。

　　l 不要轻信别人对他人的传言。

　　l 在公共场所要关注角落里的那个人，必要时给他善意的鼓励。

　　3．互动时

　　l 学会控制自己的情绪，不做情绪的奴隶。

　　l 沟通中要尽量使用建议的口吻，学会尊重对方。

　　l 得理处能饶人时且饶人。

　　l 非核心利益上，尽量不要起争端，退一步海阔天空，让他三尺又何妨。

　　l 不要轻易评判别人，毕竟你没经历他的经历，自己看到的也许永远只是冰山一角。

　　l 能帮人时尽量施以援手，你今天布施的春风，明天就会变成秋雨。

　　l 不试图去改造别人，自己的人生观未必就是放之四海而皆准的真理。

　　l 关键时候敢说不，不要让善意变成了自己被欺凌的催化剂。一个人对情绪觉知和管理的能力，决定了他未来成就的大小。智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。

　　4-THE FOURTH-

　　能够影响对方

　　在这个世界上，每个人都不是孤立的，想要成就一件事情，往往需要别人的配合与协助。往往高情商的人，不仅能让自己活得潇洒自在，还能云淡风轻地化解他人的尴尬，能消除矛盾于无形，并赢得别人的信任和尊重。