如果在读了好几页之后我仍然不能回答这个问题，我的思绪就会飘忽不定，这本书也会不可避免地被我扔到一边。

　　2. 帮你的客户制订一个计划

　　我们可以把客户旅程想象成一场穿越森林的徒步旅行。就在旅程中的此刻，他们的面前突然出现了一条湍急的河流。给客户制订计划好比在客户的问题和你提供的解决方案之间架起一座沟通的桥梁。当你在客户的问题和你的产品之间搭建起一座桥梁时，你就能够降低客户对风险的顾虑，进一步明晰从问题过渡到解决方案的流程，进而大幅提升客户跨越鸿沟、下单购买的机会。

　　3. 讲清后果，并营造紧迫感

　　那些推动观众入戏的因素，同样也可以用于推动客户投入你所创建的故事。故事讲述者会通过描绘潜在后果来增进受众对故事的参与度，也就是说，他们会不断地提醒受众，如果主角能够完成其面对的任务，他们将得到什么，如果不能完成，他们将失去什么。

　　四、产品：3 个举措，平衡产品生态

　　你出售的产品或服务就像飞机的双翼。如果你出售的产品或服务符合市场需求且有利可图，它们就可以给你的企业带来向上的升力，并支撑起整个飞机的重量。

　　1. 评估产品的盈利能力

　　如果你是以专营某类产品而闻名，那么从此类产品上获得更多赢利的难度，要远远低于你销售其他产品。另一方面也要学会放弃那些无法盈利的产品。当你不再把宝贵的营销和销售资源花在不能带来利润的产品上，而把这些资源重新分配到能让你赚钱的产品上时，你的飞机机翼就会变大，飞机就会产生更大的升力。

　　2. 提供具有盈利性的新产品

　　人们愿意为很多类型的产品支付溢价，但大多数成功企业会从以下几个角度来考虑如何扩大产品的类型。

　　① 赚钱。如果你销售的产品能够帮助人们赚钱，那么它就会有价值。

　　② 省钱。如果你的产品能够为客户省钱，那么他们也将把节省下来的部分资金转移支付给你。

　　③ 减少挫败感。如果你的产品能够减轻客户的压力和焦虑，你的产品就好卖。人们愿意用金钱来换取内心的平和、镇定以及果敢。

　　④ 彰显地位。如果你的产品非常奢华或者稀缺，人们就会购买你的产品。劳力士手表的质量和许多其他手表并无多大差别，但人们会为了彰显自己的地位或者成就而购买劳力士。

　　⑤ 创造连接。如果你能创建一个由志趣相投者组成的社区，你就拥有了一个人类渴望的绝佳产品机会。人类渴望与经历过相似挑战或有着类似抱负的人建立连接。这是一种宝贵的商品。

　　⑥ 提供便捷。客户需要尽可能简单便捷地解决问题。

　　第三，落实产品概要策略。

　　填写产品概要表意味着你和团队启动了一个尽职调查的流程。你们需要在产品或服务发布之前，花费一到两周的时间来推进这一流程。