以前我们，买东西会考虑得特别细，因为有那么多信息可以参考，可以从各种角度去分析和评价自己的购买决定。所以，在做决定时，一般比上一代人更有自己的见解。

Z 时代的年轻人，他们从小就生活在数字化的世界里。

跟我们这些 90 后、80 后、70 后不一样，他们一出生就在互联网环境里，手机一直在手边，随时都能接触到各种信息。这样一来，思维方式和购物习惯就跟我们有很大的不同。

首先，他们早已从各种角度去了解一个产品，会非常清楚自己为什么要买这个东西，甚至包括生产过程；其次，他们对购买决定很有信心。他们不是要去适应我们这些老一辈的市场，反而是，要让我们去适应他们的需求。

而且，Z 时代年轻人对这些老一辈的影响也越来越大。等他们很快就能控制全球 27% 的收入时，我们就必须学会如何对这个时代的人进行营销了。

其二，对购买决策和复购率的一种评估。

现在商业信息、产品选择这么多，大家对于错误的容忍度越来越低。如果一家品牌任何一个方面达不到标准，我们就会立马离开，短期内也不会回头。

比如最近的 " 阿巴斯甜致癌 " 风波，结果就导致了代糖类股票的指数一直下跌，像可乐、芬达、雪碧这些产品也被卷进了 " 原材料公关 " 的困境，我们在买这类产品时，肯定会优先选择其他的同类产品。

前段时间，元气森林、北冰洋这些品牌宣布产品不含阿斯巴甜，这个消息一出，得到了大家的关注，网上销量也随之上升。

我在 MKTforGOOD 发布的《2023 中国公益消费报告》上看到一个调研结论是说，消费者对 " 公益品牌 " 和 " 普通品牌 " 的舆论反应是不一样的。

如果一个做过公益的品牌出现了负面新闻，消费者通常会更包容，更有耐心。他们会考虑品牌过去对社会做过的贡献，来评价它的社会责任。

如果问题不是很严重，大家会选择原谅，或者愿意等待相关部门或者品牌本身的官方回应。

但普通品牌就不一样，大家没有任何好印象，反而会觉得出了问题，可能是你以前就不太在乎消费者，大家会更容易选择敬而远之。

所以，我们可以清楚地看出 ESG 营销对品牌的重要性。这也解释了为什么大企业的营销团队，在逐渐涉及到各种业务时，开始重视 ESG 的原因。

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那么，大品牌怎么做的？

调研一圈发现，部分品牌想在环境上做功夫，通过对原材料、包装、产品进行改动，从而形成 ESG 当中的一环。

举个例子：

大家穿的衣服，大部分（60%）原材料都是尼龙和聚酯，这两种材料虽然用途广泛，但因为化学结构复杂，很难自然分解或被回收再利用，一般只能被卖填或烧掉。