其实绝大多数品牌在营销端的大问题，并不是产品不好，也不是消费者不知道你的产品有多好，而是他们没有意识到可以买你。消费者不是没有需求，而是对你没有需求。

因而品牌知名度这项指标应该是由品牌自身的显著性，和品牌在社会层面的流行度所共同组成。社会流行度，能让更多消费者意识到品牌的存在，并且成功激发需求。

再如品牌美誉度，过去我们更多是站在个体的层面去看待消费者对品牌的认知、联想、态度，但是个体的喜好很容易受到社会舆论导向的影响。一次成功的话题、事件可以极大提升品牌的美誉度和口碑，一次危机也可以将品牌形象打入谷底。

比如上个月，洁柔在直播间输错了产品价格，按照该价格发货的话公司要亏损上千万。有顾客主动取消了这个“10元6箱”的商品订单，为此洁柔专门写了一封信感谢这位顾客，并且奉上了包含众多福利和权益的大礼包。

随后#洁柔写信感谢取消10元6箱订单顾客#这个话题开始在微博上发酵，并成为热门话题，它帮助洁柔刷了一大波好感，对品牌的提升效果堪比投放一整年的形象广告，足以弥补输错产品价格带来的亏损。

今天时代快速发展、消费观念不断变化、新世代消费者一波波崛起，各种亚文化纷纷涌现，很多过去知名的、畅销多年的经典品牌出现老化问题，年轻化成为摆在众多企业面前的一道难题。

但是，如果我们仔细审视这一课题，你会发现很多品牌之所以老化，不是因为产品和技术过时，而是品牌社会化不足，人们不再关注并谈论它，品牌从社会流行中消失，因而在人们心目中变得落伍、过时，与当代脱节，进而被消费者抛弃。

今年1月初，老牌国货天府可乐因为一则破产传闻冲上热搜，当时其董事长在直播间澄清破产传闻并亲自带货，引来百万网友围观支持，当天淘宝销量激增30倍。

从销量的角度来讲，消费者之所以购买，主要就是受到了微博热搜的驱动和社会热议铺垫的流行氛围。

从品牌建设的角度来看，过去消费者不买其实和产品力无关，而是因为天府可乐早已丧失了心智显著性和社会流行性，从消费者记忆中消失，品牌因而老化，连品牌知名度、认知度、美誉度统统都没有了。

品牌建设的目的不只是为了影响目标消费者，而是要在社会层面形成流行性和公共影响力。要知道，品牌不在货架上，也不只在消费者心中，还存在于社会文化之中。品牌建设必须致力于从社会文化中突围。

人是社会性动物，一个人的认知、需求产生和购买行为总是在社会环境中发生。没有社会文化氛围铺垫和热点事件的推动，一个品牌光靠宣传产品功能、教育消费者很难引发群体的竞相购买，也很难建立好的品牌形象、品牌认知。